陆晴看了看那些售货员的表情,继续说道:“你们是不是心里在想这个店是江锦舟的?寇文或者孟刚的?”
她这个话一说出来,其他售货员还好,但是梁小丽脸一下就变了,她不确定陆晴说这个话是什么意思?
难道是听到她和郑招娣的谈话了?
寇文和孟刚也是一头雾水,他们也不知道陆晴今天为什么要这样说,难道是对他们有意见了?
看没有人回答,陆晴继续说道:“也许你们也听说了,咱们服装店在筹备其他几家分店,今天我宣布一件事情,以后的几家店会成立一个公司,我就是公司董事长,寇文是公司总经理,孟刚是副总经理,我虽然不常来,但并不代表我不关心服装店的运行。
服装店有现在的成绩,有两位经理的功劳,也有你们这些售货员的功劳,我在这里表示感谢。”
梁小丽听了陆晴的话,心里稍稍放松了一些,原来这是来宣誓主权的。
她心想你又不常来,摆什么谱,还不是靠我们这些售货员。
她可是卖货最好的,再说了感谢光靠一张嘴吗,也不来点实际的。
她正想着,陆晴又说道:“你们知道我们服装店的生意为什么好吗?”
这次陈洁举手说道:“董事长,我知道,因为我们的服装质量好,款式新颖。”
另个一服务员说道:“因为我们服装店可以让顾客试穿。”
看陈洁她们主动发言,梁小丽气的直翻白眼,两个不要脸的,抢她的风头,把该她说的话都说了。
她正搜肠刮肚的想还有什么?
陆晴却又开口,“很好,你们说的都对,但是你们忘了一个最重要的原因,那就是服务。你们每个人都去国营商店买过东西,相信你们也受过那些售货员的刁难,说心里话,你们生不生气?”
陆晴的话引起了售货员们的共鸣,她们齐声说道:“生气。”
陆晴说:“所以我们要做的就是对来我们服装店的顾客做到最好的服务,让顾客有宾至如归的感觉,顾客就是我们的衣食父母,只有他们满意了,我们的生意才能越来越好,分店才能越开越多。
从今天起,我会制定一套详细的服务考核制度,表现优秀的员工会有额外的奖金和晋升机会,而表现不好的,可能会面临警告甚至辞退。”
说到这里,陆晴目光有意无意地扫过梁小丽。
梁小丽心里“咯噔”一下,脸上的不屑瞬间消失,取而代之的是紧张。
寇文和孟刚也认真地点点头,心想晴姐今天来原来是为了这些。
其他售货员们也都打起了精神,意识到这是一个提升自己的好机会。
接着,陆晴开始详细阐述服务考核制度的具体内容,大家都在认真聆听,暗暗下定决心要好好表现,争取在新制度下脱颖而出。
最后陆晴说道:“过几天我会让寇经理把这些规章制度以文字形式下发给你们每一个人,每个人不但要背会,还要把它落实到行动中,如果有什么疑问,可以随时向寇经理和孟经理咨询。”
说完,陆晴扫视了一圈众人,“大家有信心做好吗?”
“有!”
售货员们齐声回应,声音响亮而坚定。
这时陆晴才又把目光移到梁小丽的身上,缓缓的说道:“今天我来服装店的时候正好看到了一幕不合时宜的场面。”
说完她指着梁小丽问道:“你叫梁小丽是吧?”
梁小丽心里慌得一批,她现在已经确定,陆晴听到了她和郑招娣的对话。
她故作镇定的挤出一丝笑容,“董事长,我是梁小丽。”
到现在她还心存幻想,自己可是老员工,就算是陆晴也不能把她怎么样,她可是卖货最好的售货员。
可惜她听到了让她绝望的话。
陆晴对寇文说道:“寇经理,咱们的工资是几号发放?”
寇文赶紧说道:“每月的月底。”
陆晴想了想说道:“今天是八号,这样,你一会儿给梁小丽发整月的工资。”
寇文疑惑的问道:“晴姐,这是什么意思?”
陆晴严肃的说道:“寇经理,在店里请称呼我董事长。”
寇文脸色变了变,还是连忙改口道:“董事长,为什么提前给梁小丽发工资?”
陆晴说道:“梁小丽作为老员工,本应起到带头作用,可她却对新员工传播消极言论,所以从今天开始她被开除了,多发的工资,算是对她过往工作的一点补偿。”
梁小丽脸色煞白,双腿一软差点跌坐在地上,她怎么也没想到陆晴会如此果断地辞退她。
“董事长,我知道错了,再给我一次机会吧。”梁小丽哭着哀求道。
看陆晴不理她,她把目光转向寇文:“寇大哥,我可是服装店最老的员工,也是卖货最多的人,我都干了一年多了,没有功劳也有苦劳吧,凭什么她一句话就把我开除了,我不服。”
寇文嘴唇张了张,虽然没有说话,但看向陆晴的目光充满了犹豫。
陆晴看出他的心思,冷冷道:“寇经理,你是要质疑我的决定吗?”
寇文心里打鼓,连忙低下头:“董事长,我没有。”
梁小丽见寇文不敢帮自己说话,又转向孟刚。
孟刚早就对这个梁小丽有意见了,刚来的时候挺好,可是时间长了,就仗着会卖货,连他都不放在眼里,而且特别的爱传闲话。
所以他看都没看梁小丽一眼。
梁小丽看寇文他们不管她,开始又哭又闹,撒泼打滚:“你们不能这样对我,我要去告你们!”
陆晴不为所动,平静地说:“你是不是搞错了,我这是私人企业,不是那些国营单位,你以为这是铁饭碗,是不是我还得养你一辈子?我把话放在这里,以后不管是谁,犯了错误就得付出代价,你给我干活,我从来没有少给你一分工资,你如果觉得不满意,可以随便去告。”
梁小丽见没人帮她,知道大势已去,只能哭哭啼啼地失魂落魄的收拾东西离开。
陆晴没有一丝同情,她今天就是要杀鸡儆猴,一个公司的成立,必须有严格的规章制度,不能因为一颗老鼠屎坏了一锅粥,以后公司会越做越大,如果管理混乱,那问题会越来越多,看来也是时候给寇文和孟刚进行一下企业管理的培训了。
陆晴看着剩下的那些噤若寒蝉的售货员,声音柔和的说道:“大家不要紧张,只要大家把自己的工作做好,公司是不会亏待大家的,好了,今天就到这里,大家该忙啥忙啥。”
售货员们如释重负的赶紧去忙自己的事情。
陆晴叫住正要离开的郑招娣,“郑招娣等一下。”
郑招娣停下脚步,拘谨的喊道:“晴姐。”
然后又赶忙改口,“董事长。”
陆晴笑着拍了拍她的肩膀,“今天做的很好,好好干。”
郑招娣眼圈一下子红了,心里说不出的感激,她重重的点点头,“谢谢董事长!”
“谢就不用了,你能好好的工作就是对我最大的感谢,而且我告诉你,如果一个月实习期你不合格,我一样会开除你。”陆晴笑道。
“我知道,我一定好好学习,不辜负你的期望。”
郑招娣现在心里不仅有感激还有斗志,晴姐对自己这么好,自己一定要好好工作报答她,不能给她丢脸。