巴黎演讲的余温尚未散尽,皮埃尔·方丹那张带着阴鸷算计的脸,却如同一个不祥的阴影,悄然投射在“星辰”品牌国际化的蓝图之上。david陈从欧洲传回的消息,以及几个原本进展顺利的渠道谈判突然陷入停滞,都明确无误地指向了莱昂集团那只无形的大手正在施加压力。
然而,叶星辰的办公室内,气氛却并非想象中的凝重或焦虑。巨大的白板前,叶星辰、苏晴、林枫,以及远程视频连线的david陈和顾晏之派来的欧洲数字化业务负责人艾米丽·张,正进行着一场头脑风暴。空气中弥漫着咖啡因和专注思考的味道。
白板上,左边贴着皮埃尔·方丹的照片,用红色记号笔画了一个大大的叉,旁边标注着“传统渠道封杀”、“行业话语权压制”、“旧势力壁垒”。右边则是一片空白,等待着新的答案。
“皮埃尔想用他那一套旧世界的规则困死我们。”叶星辰用马克笔敲了敲白板左边,声音清晰冷静,“那我们就告诉他,时代变了。游戏的棋盘,不止他那一块。”
她转身,面向团队和屏幕:“传统的欧洲奢侈品零售网络,尤其是高端百货和顶级买手店,已经被莱昂这样的巨头经营了几十年,关系盘根错节,门槛极高。我们作为新入局者,又是他们眼中的‘挑战者’,强行硬闯,成本巨大,胜算渺茫。即使勉强挤进去,也可能被边缘化,或者被迫接受极其苛刻的条件。”
林枫点头:“而且,依赖这些渠道,我们的品牌叙事、定价策略、甚至产品节奏,都会在很大程度上受制于人。这不是我们想要的国际化。”
“所以,”叶星辰的目光扫过众人,“我们换个思路。不把全部希望押在攻破旧城池上,而是去开辟新的战场——一个他们或许熟悉,但绝没有完全掌控,甚至可能反应迟缓的战场。”
她拿起蓝色马克笔,在白板右边空白处写下几个关键词:dtc(直面消费者)、数字化原生、社交媒体、社群运营、体验式营销。
“欧洲,尤其是西欧,拥有成熟的电子商务基础设施和极高的互联网渗透率。更重要的是,这里有一群正在崛起的、新的奢侈品消费主力——千禧一代和Z世代。”叶星辰的语速加快,眼中闪烁着锐利的光芒,“他们成长于数字时代,获取信息的渠道多元,对传统广告和权威推荐(包括百货公司的橱窗)的信任度在下降。他们更看重品牌的真实故事、价值观契合度、独特的设计语言,以及线上线下一体化的无缝体验。他们不一定会去老佛爷百货排队,但一定在Instagram、tiktok、pinterest上花费大量时间。”
艾米丽·张在视频那头补充道,她是一位三十多岁、干练的华裔女性,常驻伦敦:“数据支持叶总的判断。过去三年,欧洲高端消费品的线上销售额年均增长率是线下的三倍。通过社交媒体和 influencer(影响者)发现的品牌,在年轻高净值人群中的购买转化率显着提高。而且,由于文化多元和个性化需求强烈,欧洲消费者对来自不同文化背景、具有独特叙事的品牌接受度其实很高,只要你的沟通方式足够聪明、真诚。”
苏晴快速记录着,眼睛发亮:“也就是说,我们完全可以绕开皮埃尔把守的那些‘城门’,直接通过数字渠道,和欧洲的年轻消费者‘交朋友’,建立品牌认知和忠诚度?”
“不仅如此。”林枫兴奋地接话,“线上渠道给了我们更大的创意自由和叙事空间。我们可以通过高质量的内容——不仅仅是产品图片,还有背后的设计故事、工艺细节、可持续理念的深度解读、甚至设计师和工匠的日常——来构建一个更立体、更生动的‘星辰’世界。这比在百货公司柜台里挂几件衣服,力量大得多。”
david在连线中提出更实际的考虑:“物流、支付、本地化客服、退换货政策,这些是dtc模式在欧洲成功的关键。尤其是税收和法律合规问题,非常复杂。”
“这正是我们需要艾米丽和顾总欧洲团队协助的地方。”叶星辰看向屏幕,“艾米丽,我们需要一套完整的、可快速落地的欧洲dtc运营方案,包括自营官网和App的本地化优化(语言、支付、物流合作伙伴),社交媒体矩阵的搭建与内容策略,以及前期针对重点国家(法国、英国、德国、意大利)的数字化营销投放计划。预算可以放开,但我要看到清晰的RoI(投资回报率)模型和阶段性目标。”
艾米丽点头:“明白。顾总已经授权,我可以调动欧洲分部数字营销、电商运营和法务合规的专家组成专项小组,一周内拿出详细方案和资源清单。”
“很好。”叶星辰又转向林枫和苏晴,“林枫,你立刻牵头,成立一个‘欧洲特别系列’设计小组。这个系列要能完美体现‘星辰’的核心设计语言和可持续理念,但可以更先锋、更大胆一些,瞄准那些追求个性、不盲从潮流的数字化原住民。同时,准备一批工艺精湛、适合线上视觉展示的限量款或独家款式,作为dtc渠道的‘钩子’产品。”
“苏晴,”叶星辰继续部署,“你负责内容与传播策略。和艾米丽团队紧密配合,研究欧洲各社交媒体平台的热门话题、流行文化和顶尖influencer的调性。我们要策划一场不是硬广轰炸,而是以‘价值共鸣’和‘文化对话’为核心的线上营销战役。重点不是告诉人们‘我们有多好’,而是邀请他们进入‘星辰’所代表的美学世界和价值观体系。”
她停顿了一下,眼神变得更加深邃:“此外,单纯的线上还不够。我们需要线上线下的联动,创造能引发病毒式传播的‘时刻’。艾米丽,在欧洲寻找合适的、具有强烈视觉冲击力和文化话题性的地点,策划几场精心设计的快闪活动(pop-up)。不是传统的销售型快闪店,而是沉浸式的艺术装置或互动体验,核心目的是生成高质量的、具有自发传播力的社交媒体内容(UGc),并收集第一批核心用户的数据和反馈。”
快闪活动作为线下引爆点,线上持续发酵——这是一个已经被验证过的、对付费媒体依赖较低、却能极大提升品牌热度的有效手段。
团队众人思路被彻底打开,各种想法开始碰撞。
“可以在巴黎塞纳河畔做一个以‘光与丝路’为主题的夜间灯光装置,用我们新型的反光面料和投影技术,打造梦幻场景,邀请当地时尚博主和艺术圈人士参与,生成大量优质图片和短视频。”
“伦敦可以考虑在肖尔迪奇区一个废弃工厂里,做一个关于‘面料新生’的可持续主题展,展示我们废旧面料回收再制的全过程和成果,吸引关注环保的年轻人和媒体。”
“米兰的时机可能要等和贝尼尼工坊的合作更深入一些,可以做一个东西方手工艺对话的小型沙龙……”
思路越来越清晰,方案越来越具体。皮埃尔设置的障碍,反而激发了团队更大的创造力和斗志。
最后,叶星辰做了总结:“我们的破局之道,可以概括为‘双线并行,数字优先’。一条线,由david继续负责,对传统高端渠道保持接触和压力,寻找那些可能不受莱昂绝对控制、或者本身就渴望新血液的突破口,哪怕慢一点、难一点,这块阵地不能完全放弃。另一条线,也是主力进攻方向,就是我们现在确定的数字化dtc路径,由艾米丽、林枫、苏晴你们协同推进,要快、要准、要有创意、要能直击人心。”
她看着白板上右边那些越来越丰富的关键词和示意图,语气坚定:“皮埃尔想用旧世界的规则挡住我们,那我们就用新世界的玩法,绕到他身后去。我们要让‘星辰’在欧洲,首先不是一个摆在百货公司里的商品,而是一个在社交媒体上被讨论、被渴望、被赋予情感和文化意义的‘现象’。当我们的品牌在线上拥有了足够的热度、忠实的社群和清晰的价值观形象时,那些传统的渠道商,自然会重新评估他们的选择。届时,就不是我们去求他们给位置,而是他们要考虑,是否要错过这股新的潮流。”
这个战略的核心思想,从“祈求准入”转变为“创造需求,反向吸引”。将品牌建设的主动权牢牢掌握在自己手中。
会议持续了整整三个小时。结束时,每个人脸上都带着疲惫,但更多的是跃跃欲试的兴奋和清晰的行动方向。
团队散去后,叶星辰独自站在白板前。左边皮埃尔的照片和红叉依旧刺眼,但右边那片由蓝色字迹构成的“新战场”蓝图,已经初具规模,充满了生机与可能。
她拿出手机,给顾晏之发了一条信息:“破局思路已定,线上发力,dtc优先,辅以创意快闪。团队士气很高。谢谢你的艾米丽。”
顾晏之的回复很快:“战略清晰,方向正确。资金和资源已就位,放手去做。我这边也会继续关注皮埃尔的动向,必要时从资本层面施加一些压力。记住,你从来不是一个人在战斗。”
看着屏幕上简短有力的回复,叶星辰心中一片暖意和踏实。是的,她不是孤军奋战。她有最专业的团队,有最坚定的爱人,有清晰的战略。