那个用在线表格搭起来的简陋“系统”,像给一辆除了铃铛不响哪都响的破车,换上了新的齿轮和润滑油。起初还有点生涩,用顺手之后,效率的提升是实实在在的。
最明显的变化是找件速度。以前靠翻本子、凭记忆,高峰期人多嘴杂,难免手忙脚乱。现在,快递数据每天备份录入表格,用手机一搜,单号、位置、状态清清楚楚。遇到记不清的,不再需要满头大汗地道歉翻找,而是淡定地说声“稍等,我查一下”,几秒钟就能给出准确答复。这份从容,让等待的住户脸色也缓和了许多。
便民仓的库存管理更是天壤之别。以前靠脑子记,哪种货快没了,全靠灵光一现,经常断货了才想起来补。现在,表格里的库存数字实时更新,虽然是我手动更新的,低于安全库存线就标红提醒。我甚至能根据销售数据,大致预测出哪种商品消耗快,哪种滞销,下次订货时心里更有谱。浪费减少了,周转加快了,那15%的提成,积少成多,也变得可观起来。
干洗代收和生鲜代订的登记也规范了。送洗的衣物特征、预计完成时间;预订的生鲜品类、特殊要求,都白纸黑字准确说是屏幕黑字记在表格里,不容易出错遗漏。偶尔吴老板或者生鲜店那边搞混了,我拿出记录一对,责任清晰,省去了不少口舌。
更重要的是,我自己的时间被解放出来了。以前被各种琐碎询问占用的精力,现在很大部分被那个扫码可查的表格承担了。我有了更多余裕去观察,去思考。
我开始留意到一些之前忽略的细节。比如,早上上班高峰前,来取件的人通常行色匆匆,对便民仓的商品几乎不看;而傍晚和周末,则有不少人会驻足挑选,尤其是带孩子的家庭,对零食饮料需求更大。于是,我调整了便民仓的补货时间,确保高峰时段货品充足,还把一些促销的小零食摆在更显眼的位置。
我还发现,几个经常让我代收生鲜的老年住户,总是固定订购那几样蔬菜。我尝试着在生鲜店有特价时,主动发微信提醒他们一下。这种微不足道的“个性化服务”,换来了他们更深的信任和感激,甚至主动帮我向其他老人宣传。
这种从“被动应对”到“主动经营”的转变,带来的成就感,远超过账面上增加的那点收入。我感觉自己不再是个看摊的,更像是个用心经营自家小店的小老板,虽然这店只有六平米。
当然,新问题也随之而来。在线表格虽然方便,但毕竟依赖网络,有次片区网络故障大半天,我差点抓瞎,只好临时恢复纸笔记录,狼狈不堪。这也提醒我,不能把所有鸡蛋放在一个篮子里,重要数据还得有线下备份。
另一个挑战是,随着业务整合,我需要记忆和协调的事情其实更多了,只不过从无序的混乱变成了有序的复杂。如何在不同业务间快速切换思维,如何更合理地安排每天的时间段来处理不同事务,比如定点更新表格、集中处理代订业务,成了新的课题。
但我乐在其中。这种不断发现问题、解决问题的过程,本身就像一场打怪升级的游戏,让我着迷。我甚至开始琢磨,能不能学点更高级的表格函数,让这个“系统”自动计算一些简单的数据,比如每日毛利、周销售趋势?
晚上盘账时,我看着记账本上那条虽然依旧缓慢、但走势越发稳健的上升曲线,心里是踏实的。债务的大山依然矗立远方,但我的脚下,已经不再是流沙,而是被效率和秩序夯实过的土地。
我尝到了效率的滋味,那是用智慧和汗水酿出的,微甜而令人上瘾的甘露。它让我相信,即使起点再低,资源再匮乏,只要肯动脑筋,找对方法,一步一个脚印地优化,日子总能过得比昨天好一点。
窗外的月光洒进来,落在那个屏幕常亮的旧电脑上。它不再只是一台破电脑,它是我这个六平米王国的大脑,是指挥我告别混乱、走向有序的神经中枢。
我知道,这个系统还很初级,未来的路还很长。