内部会议开得有些沉闷。我把打印好的《工作说明》递给赵阿姨和钱阿姨，逐条解释，特别强调了额外劳动的补偿标准会统一、透明。赵阿姨听得认真，不时点头；钱阿姨则没什么表情，只是“嗯、啊”地应着。最后，两人都表示“没意见”，会“按规定来”。但那种隔阂感，似乎并没有消散多少。我知道，有些东西，不是一纸规定就能立刻消除的。
外部的挤压却不会等人。“快收驿站”的优惠传单像雪花一样，更多地出现在小区信箱和楼道里。老张也私下证实，公司确实在引导快递员优先使用“标准化驿站”，虽然目前还不算强制，但趋势已经很明显。我这边下午的快递量，回落得更明显了。看着在线表格上那条开始掉头向下的曲线，焦虑像藤蔓一样勒紧心脏。
必须做点什么，不能坐以待毙。但正面拼价格、拼资本，无疑是死路一条。我的优势到底在哪里？周老师那句“信息中心”，老张说的“人情味儿”，在冰冷的市场规则面前，真的不堪一击吗？
转机，以一种意想不到的方式出现了。
那是一个周六的下午，小区里格外热闹，好几户人家同时在装修，电钻声、敲打声此起彼伏。钱阿姨当班，正忙着分发团购的粮油，累得满头汗。这时，一个生面孔的装修工人跑进来，满头大汗，操着外地口音，焦急地比划着问：“老板，哪里能买到这种牌子的结构胶？急用！跑了几家都没有！”
他手里拿着一个空罐子，是个不太常见的专业品牌。钱阿姨被问懵了，她哪里懂这个，只能摆手说不知道。工人急得团团转。
我刚好在里间对账，闻声出来。接过空罐子看了看，我也没听说过。看着工人焦急的样子，我下意识地拿出手机，一边打开地图软件搜索附近的建材店，一边对工人说：“师傅你别急，我帮你查查。”
搜索结果不理想，最近的几家建材城都在几公里外。工人一听更沮丧了：“那么远？我这边活停不下来啊！”
这时，我脑子里灵光一闪，想起了孙师傅！他做安装维修，经常跟这些材料打交道，说不定有门路。我立刻拨通了孙师傅的电话。
“孙哥，忙不？请教个事，你知不知道哪儿能马上买到立干牌的结构胶？对，就现在，工人急用。”
孙师傅在电话那头笑了：“巧了！我车上就备了两支这牌子的，好用！你在驿站是吧？我正好在附近干活，十分钟后给你送一支过去。”
十分钟后，孙师傅果然骑着电瓶车来了，不仅带来了结构胶，还跟那个装修工人简单交流了一下用法。工人千恩万谢，按市场价加了点跑腿费把钱给了我，急匆匆地走了。
孙师傅没急着走，点了根烟，跟我闲聊：“现在小区里装修的多了，这种急用的小零件、小工具，经常抓瞎。五金店远，型号还不一定对。”
说者无心，听者有意。我看着他，一个大胆的念头冒了出来：既然我能帮工人找到结构胶，能不能把这种“应急需求”服务，变成一项固定的业务？
我的驿站，最大的优势不就是位置和信任吗？住户和工人都认得我，相信我。而那些散落在小区里的装修队、维修工，他们其实有个共同痛点：急需某种小材料、小工具时，很难快速找到。附近五金店种类不全，大型建材市场又太远。
如果我这里，能成为一个微型的“建材急件服务站”呢？我不需要囤货，那会压资金、占地方。我只需要做一个“信息枢纽”和“调度中心”。
我立刻拉住孙师傅，把我的想法跟他说了。孙师傅一听就乐了：“这主意行啊！我们这帮干活儿的，最头疼这种事儿。你要真能搞起来，我第一个支持！我认识不少同行，谁车里常备点什么货，我大概都有数。你要啥，我在群里喊一嗓子，准有人有。”
“那价格和跑腿费怎么算？”我问到关键。
“简单，市场价加个十块二十块的跑腿费，应急嘛，大家都理解。你牵个头，收点信息费，剩下的给送货的师傅。”孙师傅很爽快。
我们越聊越兴奋。这不只是多一项业务，更是把驿站的功能，从对消费者延伸到了对装修队\/工人！这些工人是小区里的高频活动人群，他们的需求是刚性的，而且对价格不那么敏感，更看重效率和便捷。
说干就干。我立刻在我的“邻里互助圈”微信群里发了一条公告，同时也让孙师傅在他的工友群里扩散消息：
【锦秀花园驿站新增服务：建材\/工具急件求助。如果您在小区施工时急需某种材料或工具，可到西门驿站登记需求（品牌、规格），我们尽力在1-2小时内协调附近师傅送达，收取少量信息及跑腿费。电话：xxx-xxxx-xxxx】
消息发出去，起初没什么动静。我也没急，知道这事需要口碑积累。
两天后，机会来了。一户装修的业主要更换一种特殊型号的水阀，工人跑遍附近小店没买到，眼看要耽误工期。工头抱着试试看的心态找到我。我立刻在孙师傅的工友群和几个相关的微信群里发布了需求。不到半小时，一个在隔壁小区干活的师傅回复说有货，四十分钟后就把水阀送来了。工头非常满意，爽快地支付了信息费和跑腿费。
这件事像一块投入水面的石头，涟漪迅速扩散。越来越多的装修队和工人知道了西门驿站有这个“神奇”的功能。我的电话开始时不时响起，都是各种急件求助：从特定的螺丝、钻头，到一小桶防水涂料，甚至借个专业工具。
我不直接经手货物和大部分费用，只负责牵线搭桥，收取固定的、小额的信息服务费。孙师傅成了我的“首席顾问”和“渠道经理”，他人脉广，又懂行，帮我筛选靠谱的供货方，核定合理价格。
这项新业务，投入成本几乎为零，却带来了意想不到的收获。首先是直接增加了收入，虽然每单不多，但细水长流。更重要的是，它极大地增强了我这个驿站的“不可替代性”。“快收驿站”能提供标准化的快递服务，但它无法响应这种零散、紧急、高度个性化的专业需求。这项服务，牢牢地抓住了小区里活跃的“生产性人群”，他们成了我最稳固的“客户”之一。
更妙的是，这件事无形中改善了我内部的氛围。应对这些急件需求，需要灵活和沟通，赵阿姨的细致和钱阿姨的利落，反而找到了用武之地。赵阿姨负责仔细登记需求，钱阿姨负责接听电话和协调时间，两人配合渐渐默契起来。因为看到了新的希望和收入来源，她们脸上的阴霾也散去了不少。
一天晚上，我对账时发现，“急件信息服务”这个才开通不久的新项目，竟然已经有了不错的进账。更重要的是，通过这项服务，我又认识了几个新的维修师傅、建材店老板，我的人际网络和资源池进一步扩大了。