第三天，苏炎去了大仙邨的物业管理处。
它想了解更多关于投诉的细节。
苏炎变成一只壁虎，趴在管理处的窗台上。
一份文件放在桌上。苏炎透过玻璃，隐约看见上面的字。
投诉记录：时间来到了 2013 年 5 月份的时候，大仙邨 x 座 8 楼的某户人家向相关部门发起了一次投诉。原来这位住户觉得自己家附近总是弥漫着一股奇怪难闻的味道，让他感到十分不适和困扰。于是乎，负责处理这类问题的工作人员便迅速赶到现场展开调查工作。当他们敲开那位被投诉邻居家门时，却发现房间里确实散发着一种难以言喻的气味。面对工作人员的询问，该住户坦然承认道：“哦，那股怪味啊？其实就是我在家腌制咸鱼所产生的啦！”听到这个解释之后，工作人员也只能无奈地摇摇头，并对其好一番规劝，希望他以后尽量避免这种行为给周围居民带来不必要的影响。最后，经过耐心沟通与劝导，这名住户表示会积极改进并妥善解决此事，随后工作人员才放心离去。
苏炎的爪子动了动。腌咸鱼。劝告。离开。
积分+3。
“2014年2月，x座8楼住户再次投诉。工作人员上门，住户称是装修材料。劝告后离开。”
积分+3。
公元 2014 年 9 月，一个看似平凡无奇的日子里，x 座 8 楼的某位神秘住户却引发了一场轩然大波——这已经是他（她）第三次向相关部门提出投诉了！面对如此频繁且执着的投诉者，工作人员们不得不高度重视起来，并决定亲自登门拜访以解决问题。
然而，当他们来到 x 座 8 楼时，迎接他们的却是紧闭着的房门和冷漠的态度。无论工作人员怎样敲门、呼喊甚至威胁要采取强制措施，那位住户始终无动于衷，仿佛外界发生的一切都与自己无关似的。
就这样，这次本应严肃处理的投诉事件最终只能不了了之。而那个神秘的住户究竟为何会屡屡投诉？……
时间来到了 2015 年 1 月份，这已经是 x 座 8 楼的那位住户第 4 次向物业提出投诉了！面对如此频繁且激烈的抱怨声浪，物业管理公司不得不派遣专人前往该楼层了解具体情况并解决问题。当工作人员敲响房门时，屋内传出一阵愤怒的咆哮：“你们到底有没有把我的话放在心上？如果这次还不能给我一个满意的答复，我马上就去报警！”显然，这位住户的情绪异常激动，甚至到了失控的边缘。然而，令人遗憾的是，尽管工作人员耐心地倾听着对方的诉求，但最终还是选择默默地离开了现场，并没有进一步采取行动或跟进此事。
苏炎沉默了。四次投诉。不了了之。未再跟进。
积分+4。
旁边有个工作人员在叹气。
“要是当时跟进一下，也许就不会出事了。”他自言自语。
苏炎把这些话记在心里。要是。也许。不会出事。
积分+3。
“那个黄德成，你们了解他吗？”旁边有人问。
工作人员想了想。
“他一个人住，退休前在酒楼当厨师。手艺不错，但人很孤僻。他老婆走了好多年，孩子也不在身边。他没什么朋友，跟邻居也不来往。他存那些烟火，可能是找点事做。一个人太寂寞了。”
苏炎沉默了。孤僻。寂寞。找事做。
积分+4。