夏夜的风黏糊糊的,带着知了不知疲倦的嘶鸣。我坐在快递点的小板凳上,面前摊着那个写满数字和计划的旧笔记本。老赵那箱饮料在旁边放着,像是一个无声的诱惑,提醒着我资源可能变现的方式。
“便民服务联盟”的想法很诱人,但步子太大容易扯着蛋。王经理那边第一个就通不过。我得找个更小、更稳妥的切入点。
我的目光落在“寄件业务”和“人流”这两个关键词上。寄件能直接创收,但天花板低。人流是潜在的财富,但如何转化?
忽然,我想起前几天有个住户来取快递时随口抱怨:“这大热天的,还得专门跑一趟干洗店拿衣服,真是麻烦。”
干洗店?代收送?
这个念头让我精神一振。这不涉及实物销售,没有库存压力,只是利用我现有的人流和场地,提供一个简单的中转服务。我可以和小区外面的干洗店谈合作,帮他们代收需要清洗的衣物,等洗好后再代发给住户,每单收取一两块钱的跑腿费。对住户来说省了事,对干洗店来说增加了客源和便利,对我来说是多了一份收入。
风险可控,操作简单,听起来完全符合“便民”的定位,王经理同意的可能性很大。
说干就干。第二天中午轮休时,我骑着车把小区周边几家干洗店跑了个遍。大部分店主开始都持怀疑态度,直到我拿出物业的工作证,虽然是临时的,表明我是小区西门正规快递点的负责人,并提出前期可以免费帮他们试运营一段时间,效果好了再谈分成。
最终,一家名叫“洁诚干洗”、店面不大但看起来还算正规的店主勉强同意了。老板是个四十多岁的中年男人,姓吴,话不多,但眼神透着精明。他同意的理由很简单——零成本试错,有机会白捡客源。
拿下第一个“合作伙伴”,我立刻起草了一份简单的合作说明和收费标准,代收代送,每单一元,,去找王经理。
王经理听完我的想法,又看了看那份手写的说明,手指在桌子上敲了半天。
“代收干洗?”他抬起眼皮看我,“陈默,你小子是真能折腾。快递这块刚捋顺,你又想搞新花样?”
我赶紧解释:“王经理,我就是觉得咱们这快递点每天人来人往,光收发快递有点浪费。增加这点服务,不占地方,也不增加多少工作量,但能让住户觉得更方便,也算是提升咱们物业的便民形象。而且,所有流程我都想好了,绝对规范,出了问题我全权负责。”
我把“提升物业形象”和“全权负责”稍微加重了语气。
王经理沉吟着。他现在对我算是基本放心,也知道我做事稳妥。更重要的是,这种不花物业一分钱还能赚点口碑的事情,对他而言没有坏处。
“行吧,你先试试看。”他终于松口,“但有几条:第一,不准影响快递正业;第二,收费要明确,不准乱要价;第三,和干洗店的协议要清晰,出了纠纷你自己搞定,别扯上物业;第四,先试运行一个月,效果不好或者有投诉,立刻停掉。”
“明白!谢谢王经理支持!”我心中一块石头落地。
得到许可,我立刻行动起来。用电脑打印了几十份简洁明了的通知,贴在快递点最显眼的位置,也在小区各楼道的公告栏贴了一些。内容很简单:锦秀花园快递点新增便民服务,可代收代送干洗衣物,每单收费一元。
起初,反应寥寥。住了几天,才有一个抱着试试看心态的年轻女孩拿来一件冬天换下来的羽绒服。“真能代送啊?多少钱?”
“一块钱,送取都包。”我拿出早就准备好的定制单据,认真填写好,撕下客户联递给她。
“还挺像那么回事。”女孩笑了笑,交了钱走了。
开了张,后面就顺利多了。或许是夏天换洗衣物多,或许是确实方便,慢慢的,代收干洗的业务竟然真的做了起来。从几天一单,到一天一两单,虽然每单只有可怜的一块钱利润,但积少成多,更重要的是,它验证了我的想法,这个快递点,确实可以作为一个杠杆,撬动更多的服务可能性。
吴老板那边,起初没抱太大希望,但看到我真的陆续给他带去了新客户,态度也热情了不少,有时还会主动给我带瓶水。
这件事的成功,像是一针强心剂。它让我看到,在规则的框架内,依然有腾挪和创造的空间。我不再仅仅是一个被债务驱赶的奴隶,我开始像一个真正的经营者一样思考,如何利用手头有限的资源,去创造更大的价值。
当然,麻烦也紧随而至。有天一位大妈来取洗好的羊毛衫,非说袖口洗缩水了,在我这儿闹了半天。我只好一边安抚,一边立刻联系吴老板。最后折腾了半天,到底是洗衣店的问题还是衣物本身的问题也扯不清,为了息事宁人,吴老板答应给点折扣补偿,而我这一单算是白干,还倒贴了时间和精力。
但这小小的纠纷也让我学到了东西。我立刻改进了流程,要求代收衣物时,必须和客户一起当面检查清楚衣物现状,并在单据上注明任何已有的污渍、破损,双方签字确认。虽然麻烦点,但避免了后续扯皮。
晚上,我在记账本上新建了一栏“便民服务收入”,下面郑重地记下第一笔:代收干洗,收入:18元(月累计)。
数字很小,小得可笑。但我知道,这不仅仅是一串数字。这是我打破收入天花板的一次微小却坚实的尝试。杠杆已经找到了支点,虽然现在能撬动的重量还微不足道,但只要方向对了,坚持下去,谁又能断定,它未来不能撬动更重的东西呢?
窗外,夜色深沉。四十万的债务依然如同远方的雷鸣。但此刻,我坐在灯下,听着老旧风扇的嗡鸣,心里却有一种前所未有的平静和笃定。
路还长,但每多走一步,脚下的泥土就更坚实一分。