小伙子拿着宣传单,看了好一会儿。
“他们这个得买家电才送。”
冯建军点头。
“人家也没说进门就送。”
“那跟咱们不一样。”
“你再看看冰箱的价钱。”
小伙子往上看。
京东这次主推的一款冰箱,活动价是一千八百八十八元,苏宁的宣传单上,同型号标着一千八百六十八。
便宜二十。
还多一盒咸鸭蛋。
两边写的都是补贴前的售价,符合条件的顾客,可以分别按规定申请补贴。
价格比较起来,倒不费劲。
冯建军把宣传单留在桌上。
“上午已经有人拿着来问了,你们这边还能不能优惠。”
活动人员立即拍下照片,发回京东。
昨天整理反馈时,他们还在讨论,下一场活动怎样把赠品发得更顺畅。
今天要考虑的,已经是怎么把准备买东西的人留下来。
苏宁的活动安排在另一处乡镇。
场地比京东上一场大,门口停着配送车辆,几台彩电同时开着,冰箱和洗衣机摆在两侧。
咸鸭蛋礼盒堆在柜台后面,相当显眼。
有人进来先看机器,也有人进门便指着盒子问。
“这个怎么送?”
销售人员把参加活动的商品介绍一遍,随即问对方准备添什么家电。
负责活动的赵经理站在旁边,看了一阵,觉得效果不错。
赠品要花钱,重点商品降价也要花钱,不过家电生意本来如此。
顾客已经走进来,总得想办法让人留下。
京东的活动照片,他看过了。
人不少,讲价格也直接。
苏宁有现成的门店、销售人员和服务安排,真在当地做活动,并不怕对方。
一对夫妻看中了洗衣机,丈夫拿出京东的宣传单,想让销售人员再便宜一些。
销售人员先核对型号,接着领两人去看样机。
开盖,介绍,演示。
几分钟下来,妻子已经开始问什么时候送货。
丈夫还在算账。
“那边也是这个价。”
“我们这款参加赠礼活动,送到您家以后,也有人指导使用。”
“能把鸭蛋折成钱吗?”
销售人员笑了笑。
“这个折不了,是统一安排的赠品。”
丈夫想了一阵。
“那给两盒。”
赵经理听见,走过来问了问情况。
对方家里旧洗衣机坏了,确实准备买,送货地址也在现有路线附近。
他看过销售人员手里的单子,最后同意多送一份小礼品。
两人商量了一会儿,丈夫掏出了钱包。
赵经理站在旁边,等单据办完,才回头去看下一组顾客。
他不关心这两个人之前有没有在京东看过。
订单留在自己这里就行。
国美收到消息,并不比苏宁晚,两大巨头之间都埋伏了不少间谍。
县城里做家电的圈子就那么大,谁准备办活动,谁调了价格,很快便能知道。
之前各做各的促销,如今京东也跑到乡镇摆起样机,事情便有了变化。
国美调整了周末活动。
几款重点商品重新定价,购买指定商品赠送食用油,达到一定金额,再增加大米。
门店还整理出冰箱、彩电、洗衣机的组合优惠,专门面向准备装修和结婚的家庭。
买一件能谈。
买几件,优惠更多。
消息传到京东这边,负责活动的人将两张宣传单放在一起,打了电话。
这回,冯建军也在旁边听。
电话里讲了半天型号、价格和费用,最后又问起赠品。
冯建军拿过一张纸,写下附近几家供货商的电话。
鸡蛋。
咸鸭蛋。
食用油。
不知道的以为开超市呢......
……
何大爷最近出门,比平时勤快了不少。
儿子在北京,白天要上班,没有时间逐家去看。
他便替儿子去问。
京东的宣传单放一张,苏宁的放一张,国美的也拿了回来,型号看不太明白,便让销售人员用笔圈上,再把报价写清楚。
周三晚上,儿子打电话回来。
“爸,冰箱先别定,我又看见一个活动。”
“哪家的?”
“京东,价格调了。”
“我知道。”
儿子有些意外:“您怎么知道?”
“下午刚去过。”
何大爷坐在桌边,把几张宣传单摊开。
“京东现在送什么,我也问了,苏宁那个咸鸭蛋是十二个,国美送油,不过不是所有冰箱都送,你得看下面的小字。”
儿子听了一阵,忍不住笑。
“您这两天就研究这个了?”
“几千块的东西,不得多看看?”
他翻到其中一张。
“你上次说的那个,京东又便宜了四十,我问他明天还降不降,他说不知道。”
“差不多就买吧,您那冰箱晚上响成什么样了。”
“用了这么多年,多用两天怎么了?差几十块钱能买好多鸡蛋呢。”
何大爷说完,又补了一句。
“今天邻居家买了洗衣机,国美送来的,我看见车了。人家那个价格也不错。”
儿子原本准备替父亲解释半天,听到这里,干脆打开电脑。
父亲在电话那头报型号。
他在这边查。
查完以后,两人发现,前面看中的那款,已经没有最初那么划算了。
……
京东第二场活动,比第一场来了更多人。
登记表上,咨询的顾客不少。
真正付款的,却没有按照人数一起增加。
有人问完价格,打电话跟家里商量,有人将型号记下来,说下午回来。
还有一户准备买三件家电的,最初已经让工作人员算过总价,后来却没再出现。
下午再联系,对方说在国美买了。
几件凑到一起,优惠更多,送货也安排好了。
京东的员工放下电话,心里有些不是滋味,上午介绍了那么久,眼看就要成交,最后差在了总价上。
另一边,京东也抢到了订单。
一名年轻人陪父亲过来,提前在网上看好了商品,到了现场检查样机,确认价格和补贴材料,没多久便办完了手续。
他父亲原本想去苏宁。
听儿子说京东自己买过几次,又见冯建军也在,才答应先过来看看。
最后买走的不只是冰箱,还添了一台彩电。
父亲提着赠品出门时,仍然觉得少了点什么。
“别人都是礼盒,咱们怎么还是这个袋子?”
儿子低头看了一眼。
“您要盒子干什么?”
“送人也好看啊。”
“谁买冰箱是为了拿鸡蛋送人的?”
父亲没再接话,把袋子往手里提了提,几天的活动做下来,谁也没有把另一家彻底压住。
大战如火如荼。
京东某几款商品卖得快,苏宁便跟进对应的优惠,国美组合销售做得好,另外两家也开始重新整理搭配方案。
有人昨天刚订,今天便打来电话,问新活动能不能算上自己。
还有人干脆将三家的销售电话全部存下来,哪边有变化,便挨个问一遍。
买家不着急,卖家却没法不着急。
活动位置要用钱。
车辆和人员要用钱。
商品每降一次,少掉的利润也是真实的。
几份报表送回京东,刘强东很快便看出了问题。
有的活动热闹,成交却一般,有的地方人没那么多,买走的东西反而不少。
配送费用同样有差别。
几户人家住得近,一趟便能送完,零散的远途订单,单独跑过去,时间和成本都会增加。
刘强东让人将订单按地址重新整理。
下一轮活动,先围绕已有路线附近的乡镇安排。几款容易被反复比较的商品继续做优惠,其余商品重新核算,不再全部跟着降。
促销方案调整以后,费用仍然超过了原来的计划。
覆盖范围增加了。
咨询量、订单和配送需求,都需要更多人处理。
苏宁与国美也没有准备收手。
当地门店有自己的生意,新增加的下乡活动,能够把附近的顾客提前争取过来。对它们而言,这同样值得投入。
周五下午,刘强东带着材料来找陈锐。
陈锐刚看完小青发来的几张新设计图,见他进来,便把电脑往旁边推了推。
“活动怎么样?”
“卖得动,竞争也比原来厉害。”
刘强东将几份汇总递过去。
陈锐先看销售。
有增长。
再看活动费用和配送支出,增长同样明显。
他翻到后面的采购明细,手指停了一下。
“咸鸭蛋也买上了?”
“当地加的成交赠品。”
刘强东笑了笑,给他讲起最近几场活动,京东送鸡蛋,苏宁送咸鸭蛋,国美开始送米油,后来大家又各自往里面加东西。
真正想买家电的顾客,手里经常拿着好几家的报价。
如今线路增加,活动做起来,已经有用户开始购买。
刘强东接着讲起下一步。
现有区域继续做,需要补充人员和车辆,几个距离仓库较远的地方,还得考虑中转和当地服务合作。
钱要继续投。
投入以后,也不可能立即把每一笔费用都赚回来。
陈锐将报表放在桌上。
“苏宁和国美那边呢?”
“还在增加活动。”
“那就继续做呗,土法商战,咱们也不差这点成本。”